为畅通群众医保咨询办理渠道，精准解决参保群众异地就医、参保信息、医保报销等高频难题，提升医保便民服务质效，甘肃省医保局近日正式公布全省各级医保部门官方政策咨询电话，方便群众就近、快速咨询办理各类医保业务。

随着异地就医常态化，群众在医保办理中常遇到各类疑难问题，五类高频医保业务均可拨打参保地专属电话咨询办理。一是异地参保群众办理异地就医备案业务；二是医保卡密码遗忘、需要重置密码；三是异地参保人员咨询参保地医保政策、报销比例等相关事宜；四是异地参保人员遇到参保信息暂停、未录入等异常问题；五是存在两地重复参保情况，需暂停、注销原参保地医保信息，保障新参保地医保正常结算。

据省医保局介绍，公布专属咨询电话，进一步打通了医保服务便民“最后一公里”，让参保群众无需跑腿即可高效解决医保疑难问题。下一步，全省医保系统将持续优化咨询服务、细化业务对接，常态化保障群众医保权益，提升医保公共服务便捷度、精准度。