民生无小事，枝叶总关情。自“三抓三促”行动开展以来，肃州区东南街街道东关苑社区始终将“民生无小事、事事连民心、事事连大局、事事连党心”的责任扛在肩上、抓在手上，通过筑牢“民生之基”、笃行“务实之策”、巧解“群众之难”、提升“服务之质”，持续将群众的“急难愁盼”转化为“幸福清单”，有效地提升了社区治理的温度与质感。

强组织、壮队伍，筑牢“民生之基”。坚持以党群活动服务中心为圆心，全力构建“社区党委——网格党支部——楼院党小组——党员中心户——群众志愿者”五级网格化服务架构，充分发挥4个网格党支部节点作用，努力形成“党建统领、平战一体、集成协同、精密智慧”的树状治理服务体系，全面实现党的工作直达“神经末梢”。同时，在网格内积极打造居民议事亭、“庭院支部”“悠享时光”“聚邻里”共享空间，通过“议事日”“公开接待日”“125”代表接待日。定期与居民群众进行面对面、“零距离”交流，及时收集社情民意并协调解决。通过建立完善“问题采集、限时办结、回访督查、综合测评”等网格办理运行机制，认真摸排网格基础信息，积极调解邻里矛盾纠纷，有效解决了屋顶漏水、下水堵塞、违规占用消防安全通道、空中飞线等多个民生难题，以高质量服务赢得了居民的“点赞”。

搭平台、听诉求，笃行“务实之策”。紧紧依托居民协商议事平台，积极引导居民拿主意、群众提意见、社区解难题。针对辖区内房屋漏水、邻里矛盾纠纷、下水堵塞、棚改项目、社区乱象等热点问题，及时将“邻里圆桌会”和“小板凳议事会”开到群众家门口，通过点对点、面对面，积极引导居民拿主意、群众提意见、社区解难题。社区先后解决了37号院无路灯照明、35-7餐饮门店噪音扰民、下水堵塞、富强小区私自搭建库房、祥和家园物业管理不到位、金裕家园雨水堆积地下室渗漏严重、福华馨园充电桩扰民等民生热点问题20余件，真正让居民协商议事会成了收集民意的“直通车”、化解矛盾的“润滑剂”，让居民的“揪心事”变成了“舒心事”。

纾民困、保民生，巧解“群众之难”。紧紧聚焦人民群众“急难愁盼”，始终将“三抓三促”行动与居民最关心的低保、医保、临时救助、教育等惠民政策紧密结合，严格按照“四尊崇、五关爱、六必访”工作法，不断深化联系走访慰问工作机制，坚持定期联系认真做好低保审核、“两癌”筛查、适老化改造补贴等民生保障工作，零距离听心声、面对面解难题。针对空巢老人、老弱病残、留守儿童、困难居民等群体，开展结对帮扶活动46人116次，帮办解决居民的实际困难28件。充分用好“先锋赞”“管得宽”等13支志愿者队伍及酒泉市瑞泽社会工作服务中心、慧欣社会工作服务中心等9家社会组织，开展健康义诊、法律咨询、爱心理发、生活照料等志愿服务活动35场次，开展爱心慰问13场次，开展青少年文体活动46场次，从精准帮扶到多元服务，始终以群众需求为导向，用实际行动书写着为民服务的暖心答卷。

聚合力、暖民心，提升“服务之质”。始终践行“以人民为中心”的发展理念，紧紧依托社区新时代文明实践站，全面拓展“点单、接单、评单”闭环管理志愿模式，从细从实做好1+8+N志愿服务工作，进一步开展好党建引领基层社区治理活动。定期组织社区党员干部、社区贤能人士采取“一对一”“多对一”互助模式，对不同需求的居民提供邻里守望、红色维修、爱心帮厨、义诊理发、暖心调解、热心跑腿等个性化、多样化的志愿服务活动，做到公共服务协助、邻里之间互助、弱势群体相助、矫正人员帮助、法律服务援助的“五助服务”，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。充分发挥“15分钟党建服务圈”作用，努力践行“用心用情精准服务”的目标，依托社会组织党群服务中心和日间照料中心两个平台，积极引导老年人参与各种文化活动，丰富老年人精神文化生活，使“养老”变为“享老”。