自“三抓三促”行动开展以来，肃州区东南街街道汉唐街南社区聚焦群众需求、破解治理难题，通过抓学习、抓业务、抓效能，不断激发基层治理活力，切实提升居民幸福感和满意度。

抓学习，促思想站位提升。为提升工作人员思想认识，社区构建了“线上+线下”双学习体系，筑牢基层治理“思想根基”。线上依托“学习强国”“微信群”等平台，定期推送党的最新政策、基层治理典型案例、民生服务知识等内容，鼓励工作人员利用碎片化时间自主学习，并要求每周撰写一次学习笔记，形成“比学赶超”的良好氛围。线下则通过“小板凳议事会”“政策宣讲课”“主题党日”等形式，邀请党校老师、优秀社区工作者、政法干警等开展专题培训，有效提升了工作人员的政治素养和理论水平。

抓业务，促履职能力提升。针对社区工作人员业务能力短板，社区精准施策，通过“实战练兵+精准培训”的方式，帮助工作人员练就服务居民的“过硬本领”。在业务培训方面，社区邀请社保业务骨干、心理咨询师、医护人员等，围绕社保办理流程、医保政策解读、矛盾纠纷调解技巧、消防安全知识、应急救护技能等内容开展专项培训10场次。培训采用“理论讲解+案例分析+现场实操”的模式，确保工作人员听得懂、学得会、用得上。

抓效能，促队伍建设提升。社区大力推行“一线工作法”，创新实行“楼院认领制”，组织工作人员主动认领辖区楼院，以“责任人”身份下沉小区、走进单元楼，常态化深入居民身边。工作人员带着“问题清单”上门走访，既能倾听居民对小区环境、公共服务的意见建议，又能精准掌握民心所向；也能第一时间响应居民诉求，从“被动接诉”转为“主动解困”，先后解决了老旧小区楼道灯维修、管道漏水、电动车充电桩安装等一批居民急难愁盼问题，用“脚底板”走出了服务温度，让社区队伍的执行力、凝聚力在实践中不断增强。